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“熱點圖”化解打車難!尋失物一鍵鎖定!揭秘深圳“神盾局”…… ...

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發表於 2018-8-10 17:47:28 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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深圳智能出租車的

交接班提醒、人臉識别等功能

背後擁有強大的支撐——

深圳市公共交通管理局的綜合監管服務中心

這“黑科技”這巨屏這防護指數

可是深圳公共交通界的“神盾局”呢!



1高清視頻内外監控,保障司機乘客安全

話說,出租車在營運過程中遇到四個難點是什麽?
車輛發生事故缺少證據責任歸屬問題、
遇到歹徒打劫威脅人身安全、
司機和乘客發生矛盾糾紛、
乘客在車内遺失物品如何尋回



要解決上面這些問題,最好的方法是什麽呢?那就是安裝高清監控視頻,這也是我們智慧出租3.0的重要部分。


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高清視頻安裝之後,可以更好地掌握交通路況和認定事故責任。一旦發生糾紛和突發事件,車内錄像能夠起到服務質量能監管、乘客投訴有證據、乘車安全有保證的效果,而且,車内視頻特别增加了加密技術,防盜防破壞,具有行車記錄功能,随時調取事故前後的錄像證據。


2違規運營自動監管 全面提升服務水平


深圳出租智能終端具備違規自動運營監管,可以通過視頻分析技術,可計算乘客數量;有客無客通過新終端視頻算法技術進行分析,有效監督載客不打表等違法行爲,并能夠自動上報平台。


3乘客可以離車評價,促進司機提升服務

以前就有乘客建議,“打車後,對于出租司機服務有意見,我們不能夠及時表達。能否學習網約車,用手機提交評價和意見呢?”


我們吸納了乘客的意見,智能終端新增乘車服務信息離車評價功能,通過離車評價功能,可以避免乘客車上當面評價司機,有效監督司機的服務質量,促進司機提升服務水平,評價的内容可人性化調整和設置。


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4客流分布熱力推送 重點區域運力有保障


深圳灣口岸、機場、火車站等重點區域因爲人流量巨大,尤其是節假日打車比較困難,我們除制定了相關出租車交通保障措施,就是專門開發了系統功能用智能化的手段在打車難區域監控車輛保障情況


從服務中心大屏幕,我們可以清楚看到深圳各大重點區域的出租分布圖。哪個區域是熱點,空車少,需求多,就需要從其他區域調動車輛過去支援。


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對于市民來說通過車輛定位,服務中心可以實時統計各場站的總車數量和空車數量,爲調度人員/司機提供準确的指引,提高出租車利用率,可以更快打到出租車。


對于司機和出租車企業來說,通過統計各場站曆史負載信息,構建數據模型,并對數據多維度的大數據分析,提前預知場站車輛需求,智慧指引車輛,縮短乘客等車時間,提高車輛利用率,增加司機收入,節約企業經營成本。


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由于系統自動監控統計車輛執行情況,并将此數據作爲考核的依據。該功能解決了傳統的人員到場登記、現場統計、現場監督的弊端,做到自動統計和高效有序。


5失物查找一鍵鎖定 精準尋找乘坐車輛


不小心把物品遺落在出租車上,又不記得車牌号,怎麽辦?這個時候服務中心失物查找系統就厲害了!


通過車載攝像頭獲取每筆載客數據的乘客人臉圖片數據。在乘客查找失物時,通過上傳乘客的人臉圖片,結合其上下車時間對人臉數據庫進行檢索,精确查找乘客所乘車輛,并利用車内視頻資料還原乘客乘車過程,查找是否在車内遺失物品。


技術手段不斷升級,可以幫助深圳出租行業有效解決駕駛員和乘客對失物責任矛盾糾紛,提高市民乘坐出租汽車遺失物品找回概率,節約查詢人工成本,提升市民乘坐出租汽車的安全感和認可度。



6人臉識别捕捉信息 前置預警确保安全駕駛


以前,深圳出租行業遇到安全事故,大多都是事後倒查,有了技術手段後,服務中心可以通過出租司機駕駛狀态分析和駕駛行爲分析,實現事前防預,從而進行安全駕駛前置預警


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服務中心可以通過專用面部攝像頭捕捉駕駛員的駕駛狀态,自動判斷駕駛員是否存在疲勞駕駛、分心駕駛、開車打電話、抽煙等危及駕駛安全的行爲,通過車載終端及時語音播報提醒駕駛員,并将駕駛狀态報警信息實時發送給企業安全員處置。


同時,通過平時收集的駕駛員日常駕駛行爲弊病,将這些内容共享給企業作爲安全培訓的依據,糾正影響行車安全的駕駛操作。


現在,深圳出租車的

大數據100%接入了監控中心

包括GPS數據、車輛運營數據

車輛狀态數據、圖像數據、視頻數據等

相信通過不斷摸索改進

服務中心功能會越來越完善的~



編輯 | 深圳市公共交通管理局

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